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BOXレンタルに関するご質問

HELP-ID 20-1
Q
レンタル期間はありますか?
A
1パックのレンタル期間は、発送完了日から返却確認完了までの14日間(15日目の早朝 配送センター必着)となります。投函日や消印での判別はおこなっておりませんので、余裕を持って投函していただけますようお願いいたします。
HELP-ID 20-2
Q
クレジットカード以外の方法で決済はできますか?
A
BOXレンタルサービスのご利用はクレジットカード決済・ドコモ払い/auかんたん決済でおこなっていただける方とさせていただいております。
HELP-ID 20-3
Q
返却はどうするのですか?
A
返却は、往復封筒に全てのディスクを入れて、ポストに投函してください。

投函日や消印での判別はおこなっておりませんので、余裕を持って投函していただけますようお願いいたします。
HELP-ID 20-4
Q
月額・スポットレンタルしているディスクも同封して返却してもよいですか?
A
ご返却の際は、BOXレンタル貸し出し分のみを往復封筒に入れてご返却ください。月額・スポット通常レンタル分を同梱されましても返却処理を行う事ができませんので、ご注意ください。
HELP-ID 20-5
Q
返却したBOXが無事に届いたかどうか、確認できますか?
A
レンタル中のディスクは、「マイページ」にてご確認いただけます。
返却確認済みのディスクは、「BOXレンタル履歴」にてご確認いただけます。

投函していただいたディスクが到着した時点で、「返却完了のご案内」メールをお送りいたします。そのメールを受信されましたら、返却完了となります。
HELP-ID 20-6
Q
延滞料金はかかりますか?
A
ご返却がレンタル期間を過ぎますと、セット枚数に関わらず1日につき1パック480円(税別)の延滞料金が発生します。
レンタルしたBOXは貸し出されたセットで必ずご返却ください。1枚でも未返却ディスクがあった場合は全て揃うまで返却完了とならず延滞料金が加算されますのでくれぐれもご注意ください。

投函された日にちに関わらず、期限内に配送センターへの到着が確認できなかった場合は延滞となりますのでご注意ください。投函日や消印での判別はおこなっておりませんので、余裕を持って投函していただけますようお願いいたします。
HELP-ID 20-7
Q
BOXレンタルの料金はいつ請求されますか?
A
レンタル確定時に料金が発生し、同日付けにて請求させていただいております。
ご注文確認画面で、請求金額などが表示されますので必ずご確認ください。

例:10月10日にBOXレンタルをご利用した場合
10月10日付けにて請求させていただきます。
HELP-ID 20-8
Q
延滞料金はいつ請求されますか?
A
【クレジットカード決済の方】
ご返却日に発生し、当月分のご利用料金と合算して翌月初旬にご請求させていただきます。

例:10月10日に延滞料金が発生した場合
10月分ご利用料金に合算して11月初旬にご請求させていただきます。

【ドコモ払い/auかんたん決済の方】
ご返却日に発生し、同日付けにて請求させていただいております。

例:10月10日に延滞料金が発生した場合
10月10日付けにて請求させていただきます。
HELP-ID 20-9
Q
何時までに注文すれば当日発送になりますか?
A
当日発送の締切時間は午前10時頃です。

・午前10時頃締め切り分 → 当日引渡し完了

新東京郵便局(東京都)に引渡しとなります。
HELP-ID 20-10
Q
BOXレンタルは一度に何セットレンタルできますか?
A
BOXレンタルは合計で最大6セットまでレンタル可能です。
すでに6セットレンタルされている場合は、そのうちのいずれかのご返却が確認できるまで、次のご注文はお受けできません。
ぽすれん
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