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無料お試し期間に関するご質問

HELP-ID 19-1
Q
無料お試し期間を利用するにあたって条件などはありますか?
A
無料お試し期間は、以下の条件を満たしている方を対象としてご提供させていただいております。

・国内在住の方で希望するDVD・CDの送付先が国内である方
・ぽすれんが承認した有効な自己名義のクレジットカードを所有する方
・ご利用料金のお支払いをクレジットカード決済・ドコモ払い/auかんたん決済でおこなっていただける方
・満18歳以上の方
・受信可能なメールアドレスを所有している方
・会員規約に同意していただける方
・過去一度もぽすれんに登録されたことがない方
・スタンダード8コースでご登録いただける方

悪用防止のため、名義が異なる場合でも同一のご住所からのご登録は無料期間適用外とさせていただいております。
また、2アカウント以上のご登録があった場合はコースやご利用期間に関わらずご登録いただいた全てのアカウントに対して当月のご利用料金をご請求させていただいております。
HELP-ID 19-2
Q
無料お試し期間は何度でも利用可能ですか?
A
無料お試し期間は、お一人様一回限り、また一世帯一回限りとさせていただいております。
複数登録されますと、登録されたアカウント分全てに対してご利用料金をご請求させていただいておりますのでご注意ください。
HELP-ID 19-3
Q
無料お試し期間だけで、完全に無料で試せるのですか?
A
無料お試し期間中に、「借りたい時だけお支払い」のスポットレンタルをご利用いただける、スポットコースへコース変更することで、完全無料でお試しいただけます。
※コース変更手続きと同時に無料お試し期間は終了いたします。

スポットコースへのコース変更は、月額レンタル中のディスクを無料お試し期間内にご返却完了(配送センター必着)の上、お手続きいただけます。

なお、無料お試し期間中にスポットレンタル・BOXレンタル・コミックレンタルをご利用になられた場合は、別途料金がかかります。
HELP-ID 19-4
Q
無料お試し期間だけで退会することはできますか?
A
無料お試し期間だけでの退会は可能です。
ただし無料お試し期間は、お一人様一回限り、また一世帯一回限りとさせていただいております。
複数登録されますと、登録されたアカウント分全てに対してご利用料金をご請求させていただいておりますのでご注意ください。
HELP-ID 19-5
Q
無料お試し期間の登録時にもクレジットカード番号は登録する必要がありますか?
A
クレジットカード決済にて、無料お試し期間をご利用になる場合、お試し期間中のみのご利用でもクレジットカード番号は登録していただく必要があります。
ドコモ払い/auかんたん決済にて、無料お試し期間をご利用になる場合、クレジットカード番号の登録は不要です。
HELP-ID 19-6
Q
無料お試し期間は何日間になりますか?
A
お支払い方法により、無料お試し期間の日数は異なりますのでご注意ください。

【クレジットカード決済の方】
1ヶ月(30日間)無料でお試しいただけます。
※10月5日に登録した場合、11月4日までが無料お試し期間となります。

【ドコモ払い/auかんたん決済の方】
登録した月は無料でお試しいただけます。
※10月5日に登録した場合、10月31日までが無料お試し期間となります。
HELP-ID 19-7
Q
無料お試し期間申込み後、いつから利用できるようになるのですか?
A
スタンダード8コース(無料お試し期間)のご登録が完了したら、サイトで「登録が完了しました」という画面が表示されます。その時点で、サービスのご利用が可能となります。
なお、ぽすれんでは登録完了時に「会員登録完了のご案内」メールをお送りしております。そのメールが届かない場合は、ご登録メールアドレスが間違えている可能性がありますので「マイページ」>「登録情報の確認」>「個人情報」にてメールアドレスをご確認ください。

下記もご確認ください。
ぽすれんからのメールが届かないのですが?
HELP-ID 19-8
Q
無料お試し期間中にレンタルしたディスクを破損や紛失した場合は、どうなりますか?
A
無料お試し期間中にディスクを破損や紛失した場合、違約金を請求させていただく場合がございます。

下記もご確認ください。
レンタルしたDVD・CDを誤って破損してしまったのですが?
レンタルしたDVD・CDを誤って紛失してしまったのですが?
HELP-ID 19-9
Q
無料お試し期間内に退会するにはどのようにすればいいですか?
A
退会をご希望の場合は、無料お試し期間内にディスクご返却完了(配送センター必着)の上、以下の手順で退会手続きをおこなってください。

ログインし、「マイページ」の「登録情報の確認」にある「退会する」から退会手続きをおこなっていただければ、退会手続きは完了となります。
退会が正常に完了した場合には、「退会完了のご案内(無料お試し会員様)」メールをお送りしておりますので、そちらをご確認ください。
無料お試し期間内に退会手続きを完了せずにご請求が発生した場合、理由の如何を問わず一切返金いたしておりません。
HELP-ID 19-10
Q
無料お試し期間終了後、継続してサービスを使うにはなにか手続きが必要ですか?
A
手続きなどは、特に必要ありません。無料お試し期間内に退会手続きがなかった場合は、自動的にスタンダード8コース[月額2,046円(税込)]へと移行します。
HELP-ID 19-11
Q
無料お試し期間が終了する月の月額料金はどうなりますか?
A
無料お試し期間終了日翌日から月末までの日割料金を決済します。

■請求金額計算例
ご登録日 10月10日
無料お試し期間 10月10日~11月09日
11月分日割料金(11月10日~11月30日分)⇒11月10日請求
12月分月額料金⇒1月初旬請求
 1月分月額料金⇒2月初旬請求

※お支払日は、カード会社の会員規約で定められた振替日に指定口座から引落されます。(ご利用月の2、3か月後が一般的です)
HELP-ID 19-12
Q
以前、同居している家族が無料お試し期間を利用したことがあるのですが、別の名義での無料お試し期間の登録は可能ですか?
A
同一のご住所でのご登録の場合、無料お試し期間は最初の1アカウントのみご利用いただけます。2アカウント目以降は名義が異なる場合でも無料お試し期間対象外となるため、ご登録日から月末までの日割料金を請求させていただきます。
HELP-ID 19-13
Q
無料お試し期間中にコース変更した場合、反映されるのはいつからですか?
A
コース変更手続き後、即時反映されます。コース変更の取り消しはできません。
また、コース変更手続きと同時に無料お試し期間は終了いたします。

【スタンダード8(無料お試し期間)から月額コースに変更】
コース変更手続き時に、月額コースの月末までの日割料金が発生いたします。
※コース変更手続きをした当月内にスポットコースへのコース変更申請、および休会・退会はできません。翌月も月額コースで継続が必要です。
※コース変更手続きをした当月内の残り枚数は翌月にくりこしされません。


【スタンダード8(無料お試し期間)からスポットコースに変更】
月額レンタル中のディスクをご返却完了(配送センター必着)後にコース変更手続きをおこなってください。
HELP-ID 19-14
Q
無料お試し期間中に新作DVD・CDのをレンタルしたいのですが可能ですか?
A
無料お試し期間中は月額レンタルでの新作DVD・CDの貸し出しをおこなっておりません。(準新作はレンタル可能です)
新作DVD・CDのレンタルをご希望の方は、別料金にてスポットレンタルをご利用になるか、有料の月額コースにご変更いただければレンタルが可能となります。
HELP-ID 19-15
Q
無料お試し期間はいつから始まりますか?
A
ご登録日から始まります。

■クレジットカード決済の場合
例:ご登録日 10月10日の場合
無料お試し期間 10月10日~11月09日

■ドコモ払い/auかんたん決済の場合
例:ご登録日 10月10日の場合
無料お試し期間 10月10日~10月31日

レンタルの有無にかかわらず、無料お試し期間の変更は一切できません。
HELP-ID 19-16
Q
無料お試し期間中はスポットレンタル・BOXレンタル・コミックレンタルも無料で利用できますか?
A
無料お試し期間中でも、スポットレンタル・BOXレンタル・コミックレンタルをご利用になられた場合は、別途料金がかかります。
HELP-ID 19-17
Q
無料お試し期間終了後、レンタル可能枚数は?
A
月途中でスタンダード8コース(無料お試し期間)が終了した場合、当月のレンタル可能枚数は最大8枚までご利用可能です。
無料お試し期間が終了いたしますと自動で日割り期間を経てスタンダード8コースへと移行します。

例1:無料お試し期間終了が10月10日までの場合
10月11日~10月31日の間に21日分の日割り料金で最大で8枚の利用が可能です。
例2:無料お試し期間終了が10月20日までの場合
10月21日~10月31日の間に11日分の日割り料金で最大で8枚の利用が可能です。
※日割り料金でのご利用分はくりこし対象にはなりませんのでご注意下さい。

■残り枚数の確認方法
「マイページ」内、「レンタル状況」よりご確認いただけます。
HELP-ID 19-18
Q
無料お試し期間はどこで確認できますか?
A
ログインし、マイページの「お客様登録情報」にてご確認いただけます。
HELP-ID 19-19
Q
「ドコモ払い」で無料お試し期間なのに利用代金が発生しているのですが?
A
お支払い方法に「ドコモ払い」をご選択いただいた場合、決済の仕様上の理由により、スタンダード8コース(無料お試し期間)として、2,046円(月額・税込)のご利用代金が発生しますが、発生したご利用代金は、後日自動キャンセルとなります。
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