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ログインに関する質問

HELP-ID 4-1
Q
ログインできないのですが?
A
IDおよびパスワードが間違っていないか確認をしてください。

【ぽすれんIDの方】
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」「ログインIDを忘れた方」よりご確認ください。

【au IDの方】
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」よりご確認ください。
HELP-ID 4-2
Q
ログインパスワードを変更したいのですが?
A
【ぽすれんIDの方】
ログイン後、「マイページ」の右メニューにある「登録情報変更」のログイン情報から、変更手続きをおこなってください。
HELP-ID 4-3
Q
ログイン情報を忘れてしまったのですが?
A
【ぽすれんIDの方】
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」「ログインIDを忘れた方」よりご確認ください。

【au IDの方】
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」よりご確認ください。

上記にてご確認いただけない場合は、下記のフォームをコピーして、ぽすれんへご登録いただいております情報をご入力のうえ、サポートまでご連絡ください。

=============================================
・ログインID
・メールアドレス
・氏名
・生年月日
・電話番号
・住所

=============================================
HELP-ID 4-4
Q
「ログインしたままにする」とは?
A
お客様のIDとパスワード情報を保存して、次回以降ID・パスワードの入力なしでサービスを利用することができる便利な自動ログイン機能です。

【設定方法】
ログイン画面にて「ログインしたままにする」をチェックしたうえでログインしてください。
※ログイン状態が切れた場合は再ログインが必要となります。



【注意】
お客様のアカウントのセキュリティを保つため、ご自身でお使いのデバイスでのみ「ログインしたままにする」 を選択するようにしてください。

「ログインしたままにする」 の解除方法
ログアウトをすることで「ログインしたままにする」 は解除されます。

HELP-ID 4-5
Q
「ログイン」をクリック(タップ)したら画像が表示されました
A
通信環境が良好では無い場合や、同じ操作を何度か繰り返された場合等は画像が表示されることがあります。
設問にしたがって画像をクリック(タップ)していただき、認証を完了させてください。
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