つぎクルサービスに関するご質問
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HELP-ID 27-1
Q『つぎクル』サービスが使えないのですが？ -
A
ご契約コースの同時レンタル枚数が「現在つぎクル中のDVD・CD(月額レンタル)」にある場合には次の「つぎクル」サービスは利用できません。
毎日午前9時10分~午前9時40分（30分間）の自動発送処理中は、『つぎクル』サービスの申請をおこなうことができません。
また、当日発送予定となっておりますお客様につきましては、発送完了まで、『つぎクル』サービスの申請をおこなうことができません。 -
HELP-ID 27-2
Qどのコースでも『つぎクル』サービスは利用できるのですか？ -
A
月額コースの方が「月額レンタル」分にてご利用になれます。
※無料お試し期間中は「つぎクル」サービスをご利用になれません。※コース変更申請中は「つぎクル」サービスをご利用になれません。 -
HELP-ID 27-3
Q返却する前に『つぎクル』サービスを利用してしまった場合は？ -
A
一度『つぎクル』サービスを確定しますと取消・修正はできません。
「現在つぎクル中のDVD・CD(月額レンタル)」の表示は弊社配送センターで返却が確認でき次第消えます。
なお、「つぎクル」につきましては、ポスト投函後に申請をおこなっていただくサービスとなっております。
ポスト投函前に「つぎクル」サービスをご利用いただいた場合、以降の「つぎクル」サービスの利用を停止させていただくともございます。
あらかじめご了承の程、お願い申し上げます。 -
HELP-ID 27-4
Q追加レンタルの場合でも『つぎクル』サービスは利用できるのですか？ -
A
はい。追加レンタルの場合でも利用いただけます。
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HELP-ID 27-5
Q『つぎクル』申請はいつすればいいですか？ -
A
郵便ポストに投函した後に申請ください。
投函日から4日以上経過しても、弊社配送センターにて返却が確認できない場合は、サポートまでご連絡ください。
その際、下記内容をご記入いただけますようお願いいたします。
・投函日時：●月●日●時ごろ
・投函場所：自宅付近、または地区・駅名など、ポストの所在地、郵便局の場合は郵便局名
配送に関しましては過去の郵便局での遅延状況などから判断して、投函日から4日間の猶予をいただいております。
投函日から4日未満にご連絡をいただいた場合は、原則としてご返答しておりませんのであらかじめご了解ください。