au PAY（auかんたん決済）に関するご質問
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HELP-ID 25-1
Qau PAY（auかんたん決済）とは？ - A
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HELP-ID 25-2
Qau ID/パスワードとは？ -
A
KDDIが提供するスマートフォンやパソコン向け各種サービスと、「au IDログイン」に対応したサイトをご利用の際に、本人確認のために必要なIDです。
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HELP-ID 25-3
Qau ID/パスワードはどこで発行するのですか？ -
A
発行の仕方に関しましては、KDDIのホームページにてご確認ください。
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HELP-ID 25-4
Qau PAY（auかんたん決済）の請求はどのようにされるのですか？ -
A
毎月発行される携帯電話の料金請求と合わせて請求されます。
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HELP-ID 25-5
Q月の途中で退会した場合、返金はされるのですか？ -
A
月の途中で退会・休会されても月額料金がかかります。日割りでの返金は一切行っておりませんのでご注意ください。
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HELP-ID 25-6
Qレンタルしなかった月の会費はかかりますか？ -
A
月額レンタルは、月会費でのサービスとなりますので、レンタルの有無に関わらず月会費が発生いたします。
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HELP-ID 25-7
Q決済履歴はどこで確認できますか？ - A
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HELP-ID 25-8
Qクレジットカード決済/コンビニ/郵便局/Edy決済に変更をしたいのですが？ -
A
お支払方法の変更は承っておりません。
お支払方法変更をご希望の場合は、一旦退会いただき、同アカウントにて再度ご登録いただくか、新たにアカウントを取得いただきご登録いただけますようお願い申し上げます。
※月の途中で退会されても、日割りでの返金は一切おこなっておりませんのでご注意ください。※退会手続きが完了次第、レンタルはできなくなります。 -
HELP-ID 25-9
Q領収書は発行してもらえますか？ - A
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HELP-ID 25-10
Qフィーチャーフォンからスマートフォンへ機種変更したい時どうすればいいですか？ -
A
フィーチャーフォンからスマートフォンへ機種変更を検討されているお客様は、必ずフィーチャーフォンで退会をしてから機種変更されるようお願いします。
引き続きご利用いただくには、スマートフォンで再度会員登録していただく必要があります。
万が一、月額レンタル登録中のまま機種変更した場合は、こちらをご参考の上、スマートフォンより退会をおこなってください。
※再登録をいただく方法となりますため、「登録情報」および「レンタル履歴」の引き継ぎはできません。※一旦退会されますと、削除された情報を復元することはできませんので、あらかじめご了承ください。※月の途中で退会されても、日割りでの返金は一切おこなっておりませんのでご注意ください。※退会手続きが完了次第、レンタルができなくなります。月額レンタルをご利用の際に未使用レンタル分がございます場合は、レンタル完了後に退会ください。 -
HELP-ID 25-11
Qスマートフォンからフィーチャーフォンへ機種変更したい時どうすればいいですか？ -
A
スマートフォンからフィーチャーフォンへ機種変更を検討されているお客様は、必ずスマートフォンで退会をしてから機種変更されるようお願いします。
引き続きご利用いただくには、フィーチャーフォンで再度会員登録していただく必要があります。
万が一､月額レンタル登録中のまま機種変更した場合は､PCまたはスマートフォンよりau IDでログイン後、「マイページ」の「登録情報変更」より退会をおこなってください。
※再登録をいただく方法となりますため、「登録情報」および「レンタル履歴」の引き継ぎはできません。※一旦退会されますと、削除された情報を復元することはできませんので、あらかじめご了承ください。※月の途中で退会されても、日割りでの返金は一切おこなっておりませんのでご注意ください。※退会手続きが完了次第、レンタルができなくなります。月額レンタルをご利用の際に未使用レンタル分がございます場合は、レンタル完了後に退会ください。 -
HELP-ID 25-12
Qau IDが変わる場合どうすればよいですか？ -
A
ぽすれんにご登録いただいているアカウントにご登録のau IDは変更することができないため、変更前のau IDにてご利用のアカウントを事前に退会いただき、再度変更後のau IDにて新規会員登録をしていただく必要があります。
万が一､月額レンタル登録中のまま機種変更した場合は､PCまたはスマートフォンよりau IDでログイン後、「マイページ」の「登録情報変更」より退会をおこなってください。
※再登録をいただく方法となりますため、「登録情報」および「レンタル履歴」の引き継ぎはできません。※一旦退会されますと、削除された情報を復元することはできませんので、あらかじめご了承ください。※月の途中で退会されても、日割りでの返金は一切おこなっておりませんのでご注意ください。※退会手続きが完了次第、レンタルができなくなります。月額レンタルをご利用の際に未使用レンタル分がございます場合は、レンタル完了後に退会ください。