会員登録に関するご質問
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HELP-ID 2-1
Q会員登録にはどのような条件がありますか？ -
A
ぽすれんは、満18歳以上の方で、ぽすれんの会員規約を遵守することを了承していただける方であればどなたでもご利用いただけます。
ぽすれんでは、以下に当てはまる方からのご登録はお受けしておりません。
・会員登録申込内容に虚偽、誤記または記入漏れがあったことが判明した場合
・過去に本規約違反などにより除名されていることが判明した場合
・過去にぽすれんの利用料金などの支払債務の履行を遅滞し、または支払を拒絶したことがある場合
・クレジットカード会社、金融機関などにより、申込者の指定したクレジットカードや支払口座の利用が停止させられている場合
・申込者が18歳未満の場合
その他、弊社が会員として不適当と判断した場合、IDの発行後であっても、会員が前項のいずれかに該当することが判明した場合、弊社は会員資格の一時停止または承認の取消を行うことができます。 -
HELP-ID 2-2
Q会員登録ができないのですが？ -
A
以下の点をご確認ください。
■登録フォームの記入もれはありませんか？
ご入力内容が適切でない項目には、赤字でエラーメッセージが表示されますので、エラーメッセージが表示されている項目がないかをご確認ください。
■お使いのパソコンの“Cookie”の設定は有効になっていますか？
ぽすれんのサイトは、“Cookie”の設定が有効になっていないと会員登録をはじめ、レンタルサービスをご利用いただけません。“Cookie”の設定が有効になっているかどうかをご確認ください。
■過去にぽすれんに登録されていたという事はございませんか？
過去に一度でもぽすれんにご登録いただいた事がある場合は、休会解除または再登録手続きをおこなっていただけますようお願いいたします。 -
HELP-ID 2-3
Q会員登録後に、情報を変更したいのですが？ - A
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HELP-ID 2-4
Q会員登録をしたすぐ後で退会したのですが、料金はかかりますか？ -
A
クレジットカード決済の場合、初回レンタル手続き時にクレジットカード情報のご登録および月末までのご利用料金を決済させていただいております。（※スポットコースまたはスタンダード８コース無料お試し期間の方を除く）
お客様がレンタル手続きやコース変更手続き等を一切せずに退会された場合には、料金は決済されることはありません。
なお、決済時にはご利用料金の確認画面が表示されますので必ずご確認ください。 -
HELP-ID 2-5
Q法人名義での会員登録は可能ですか？ -
A
個人向けのサービスとなっております。
法人でのご利用はご遠慮ください。 -
HELP-ID 2-6
Q複数のアカウント（登録）を持つことはできますか？ -
A
複数のアカウントをご利用いただく事は可能です。ただし、それぞれのアカウントに対してご利用料金が発生いたします。また、マイリストやレンタル履歴などの共有はできません。
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HELP-ID 2-7
Q複数のメールアドレスを登録したいのですが？ -
A
ぽすれんでは、1アカウントにつき1メールアドレスのみのご登録とさせていただいております。1つのアカウントに複数のメールアドレスはご登録いただけません。
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HELP-ID 2-8
Qぽすれんからのメールが届かないのですが？ -
A
・メールアドレスにお間違いはございませんか？
・弊社からのメールは全て「posren.com」というドメイン名より送付しております。
お使いのメール受信ソフトやウェブメールにて、着信拒否設定や迷惑メール対策等を行われている方は、「posren.com」からのメールの受信を受け付けるよう設定変更をお願いいたします。
なお、Yahooなどウェブメールサービスをご利用の方から、「自動的に迷惑メールに振り分けられていた」といったご報告をいただく事例が増えておりますので、必ず迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。またドメイン指定受信、振り分け設定、迷惑メール設定などご確認いただければと存じます。
弊社からお送りする各種メールは、弊社送信後は会員様各自がご利用のプロバイダ様・メールサービス提供会社様の管理となりますので、不達・遅延に関する詳細は各プロバイダ様・メールサービスご提供会社様にご確認いただけますようお願いいたします。
お手数をおかけいたしますが、ご理解、ご対応の程何卒よろしくお願い申し上げます。 -
HELP-ID 2-9
Q認証番号が届かないのですが？ -
A
下記の点をご確認いただき再度登録の操作を行ってください。
■メールアドレスの誤入力がないか
■電波状況が不安定ではないか
■メールソフトの迷惑メールフォルダ・ゴミ箱に移動していないか
■【@posren.com】のドメインからのメールが受信可能であるか
※ご入力時に不要なスペース等が含まれていないかご確認ください。
※ドメインの受信可否設定の詳しい操作方法等につきましてはご利用の端末の提供元へお問い合わせください。 -
HELP-ID 2-10
Q「送信する」をクリック（タップ）したら画像が表示されました -
A
通信環境が良好では無い場合や、同じ操作を何度か繰り返された場合等は画像が表示されることがあります。
設問にしたがって画像をクリック（タップ）していただき、認証を完了させてください。