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つぎクルサービスに関するご質問

HELP-ID 27-1
Q
『つぎクル』サービスが使えないのですが?
A
ご契約コースの同時レンタル枚数が「現在つぎクル中のDVD・CD(定額コース)」にある場合には次の「つぎクル」サービスは利用できません。
毎日午前9時10分〜午前9時40分(30分間)の自動発送処理中は、『つぎクル』サービスの申請を行なうことができません。
また、当日発送予定となっておりますお客様につきましては、発送完了まで、『つぎクル』サービスの申請を行なうことができません。
HELP-ID 27-2
Q
どのコースでも『つぎクル』サービスは利用できるのですか?
A
スタンダード4・スタンダード8・ダブル16・トリプル24コースの方が利用いただけます。
※無料お試し期間中は「つぎクル」サービスを利用いただけません。
※コース変更申請中は「つぎクル」サービスを利用いただけません。
HELP-ID 27-3
Q
返却する前に『つぎクル』サービスを利用してしまった場合は?
A
一度『つぎクル』サービスを確定しますと取消・修正はできません。
「現在つぎクル中のDVD・CD(定額コース)」の表示は弊社配送センターで返却が確認でき次第消えます。

なお、「つぎクル」につきましては、ポスト投函後に申請を行っていただくサービスとなっております。

ポスト投函前に「つぎクル」サービスをご利用いただいた場合、以降の「つぎクル」サービスの利用を停止させていただくともございます。

あらかじめご了承の程、お願い申し上げます。
HELP-ID 27-4
Q
追加レンタルの場合でも『つぎクル』サービスは利用できるのですか?
A
はい。追加レンタルの場合でも利用いただけます。
HELP-ID 27-5
Q
『つぎクル』申請はいつすればいいですか?
A
郵便ポストに投函した後に申請ください。
投函日から5日以上経過しても、弊社配送センターにて返却が確認できない場合は、サポートまでご連絡ください。

その際、下記内容をご記入いただけますようお願いいたします。
・投函日時:●月●日●時ごろ
・投函場所:自宅付近、または地区・駅名など、ポストの所在地、郵便局の場合は郵便局名

配送に関しましては過去の郵便局での遅延状況などから判断して、投函日から5日間の猶予をいただいております。
投函日から5日未満にご連絡をいただいた場合は、原則としてご返答しておりませんのであらかじめご了解ください。
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