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auかんたん決済に関するご質問

HELP-ID 25-1
Q
auかんたん決済とは?
A
ご利用料金をケータイ料金と合算してお支払いいただけるサービスです。
クレジットカードをお持ちでなくても、簡単に決済することが可能です。
詳細はこちらでご確認ください
HELP-ID 25-2
Q
au ID/パスワードとは?
A
KDDIが提供するスマートフォンやパソコン向け各種サービスと、「au IDログイン」に対応したサイトをご利用の際に、本人確認のために必要なIDです。
HELP-ID 25-3
Q
au ID/パスワードはどこで発行するのですか?
A
発行の仕方に関しましては、KDDIのホームページにてご確認ください。
HELP-ID 25-4
Q
auかんたん決済の請求はどのようにされるのですか?
A
毎月発行される携帯電話の料金請求と合わせて請求されます。
HELP-ID 25-5
Q
月の途中で退会した場合、返金はされるのですか?
A
月の途中で退会・休会されても月額料金がかかります。日割りでの返金は一切行っておりませんのでご注意ください。
HELP-ID 25-6
Q
レンタルしなかった月の会費はかかりますか?
A
月額レンタルは、月会費でのサービスとなりますので、レンタルの有無に関わらず月会費が発生いたします。
HELP-ID 25-7
Q
決済履歴はどこで確認できますか?
A
ログインし、「マイページ」にある「」からご確認いただけます。
HELP-ID 25-8
Q
クレジットカード決済/コンビニ/郵便局/Edy/じぶん銀行決済に変更をしたいのですが?
A
お支払方法の変更は承っておりません。

お支払方法変更をご希望の場合は、一旦退会いただき、同アカウントにて再度ご登録いただくか、新たにアカウントを取得いただきご登録いただけますようお願い申し上げます。
※退会いただいた場合、「登録情報」および「レンタル履歴」はすべて削除いたします。一旦退会されますと、削除された情報を復元することはできませんので、あらかじめご了承ください。
※月の途中で退会されても、日割りでの返金は一切行っておりませんのでご注意ください。
※退会手続きが完了次第、レンタルはできなくなります。
HELP-ID 25-9
Q
領収書は発行してもらえますか?
A
領収書の発行は、行っておりません。
KDDIからのご利用(請求)明細書をご確認下さい。
HELP-ID 25-10
Q
フィーチャーフォンからスマートフォンへ機種変更したい時どうすればいいですか?
A
フィーチャーフォンからスマートフォンへ機種変更を検討されているお客様は、必ずフィーチャーフォンで退会をしてから機種変更されるようお願いします。
引き続きご利用いただくには、スマートフォンで再度会員登録していただく必要があります。

万が一、月額レンタル登録中のまま機種変更した場合は、こちらをご参考の上、スマートフォンより退会を行なってください。
HELP-ID 25-11
Q
スマートフォンからフィーチャーフォンへ機種変更したい時どうすればいいですか?
A
スマートフォンからフィーチャーフォンへ機種変更を検討されているお客様は、必ずスマートフォンで退会をしてから機種変更されるようお願いします。
引き続きご利用いただくには、フィーチャーフォンで再度会員登録していただく必要があります。

万が一、月額レンタル登録中のまま機種変更した場合は、PCまたはスマートフォンよりau IDでログイン後、「マイページ」「登録情報変更」より退会を行なってください。
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