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スタンダード4・スタンダード8・ダブル16・トリプル24コースに関するご質問

HELP-ID 24-1
Q
1ヶ月に何枚レンタルできますか?
A
スタンダード4コース:2枚を1セットとして、2セット4枚まで
スタンダード8コース:2枚を1セットとして、4セット8枚まで
ダブル16コース:2枚2セットとして、8セット16枚まで
トリプル24コース:2枚3セットとして、12セット24枚まで
※各コースのレンタル可能枚数以上のレンタルをご希望の場合は、スポットレンタル、DVD/CD-BOXレンタルで追加レンタルが可能です。
ただし、月額のご利用料金とは別料金となります。
※休会手続きを行った当月に休会解除を行うと、重複して請求が発生し、当月にレンタルした枚数が引き継がれますのでご注意ください。
例:10月スタンダード8コースで8枚レンタル後に休会し、当月にスタンダード8コースで休会解除をした場合
10月にレンタルできる枚数は0枚
※退会を行った当月に同IDにて再度登録を行うと、重複して請求が発生しますのでご注意ください。
HELP-ID 24-2
Q
一度にレンタルできる枚数は何枚ですか?
A
一度にレンタルできる枚数はコースによって異なります。

【スタンダード4・スタンダード8コースの場合】
お好きな2作品を1セットとしてレンタルしていただけます。この2作品の返却処理が完了した時点で次の2作品1セットのご注文が可能となります。
ご返却の際は2作品1セットでお願いします。1作品のみでご返却された場合は2作品とも弊社でご返却が確認できるまで、次のご注文はお受けできません。
2作品1セット以上のレンタルをご希望の場合は、スポットレンタルで最大20作品まで追加でのレンタルが可能です。ただし、月額のご利用料金とは別料金となります。

【ダブル16コースの場合】
お好きな2作品を1セットとして2セットまで同時にレンタルしていただけます。2作品1セットの返却処理が完了した時点で次の2作品1セットのご注文が可能となります。2作品1セットを時間差でローテーションしていただく事が可能です。
ご返却の際は2作品1セットでお願いします。2作品1セットであればどのような組み合わせでも結構です。 1作品のみでご返却された場合は、2作品弊社でご返却が確認できるまで、次の1セットのご注文はお受けできません。
2作品2セット以上のレンタルをご希望の場合は、スポットレンタルで最大20作品までレンタル可能です。ただし、月額のご利用料金とは別料金となります。

【トリプル24コースの場合】
お好きな2作品を1セットとして3セットまで同時にレンタルしていただけます。2作品1セットの返却処理が完了した時点で次の2作品1セットのご注文が可能となります。2作品1セットを時間差でローテーションしていただく事が可能です。
ご返却の際は2作品1セットでお願いします。2作品1セットであればどのような組み合わせでも結構です。 1作品のみでご返却された場合は、2作品弊社でご返却が確認できるまで、次の1セットのご注文はお受けできません。
2作品3セット以上のレンタルをご希望の場合は、スポットレンタルで最大20作品までレンタル可能です。ただし、月額のご利用料金とは別料金となります。
HELP-ID 24-3
Q
レンタルしたいのですが[月額レンタル]ボタンが表示されていません。なぜですか?
A
すでに、ご登録のコースでレンタル可能な限度セット数をレンタルされていませんか?スタンダード4・スタンダード8コースの場合ですと、2枚1セットの返却確認が完了していない場合は、次のご注文はお受けできません。ダブル16コースの場合は2枚2セット、トリプル24コースの場合は2枚3セットが一度にレンタル可能な限度セット数となっております。

なお、追加でレンタルをご希望の場合は「スポットレンタル」をご利用ください。月額レンタルでのレンタル分とは別に、最大20枚までのレンタルが可能です。(※別料金となります)

また、毎日午前9時10分〜9時40分(30分間)は自動発送処理を行っております。自動発送処理中はスポットレンタルのみご利用いただけます。スタンダード・スタンダード4・スタンダード8・ダブル16・トリプル24コースで手動レンタルの方は、しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。
HELP-ID 24-4
Q
最長でどのぐらいの期間DVD・CDを借りていることができますか?
A
スタンダード4・スタンダード8・ダブル16・トリプル24コースでのレンタルにつきましては、レンタル期限を設定しておりません。
ただし、長期間ご返却がない場合は、こちらからメールでご連絡させていただく場合がございます。

※スポットレンタル、DVD/CD-BOXレンタルをご利用の場合は、レンタル期限がそれぞれ設定されていますのでご注意ください。
HELP-ID 24-5
Q
レンタル枚数のカウントは何が基準ですか?
A
レンタル確定日ベースとなります。
レンタル確定日を基準に1セットとカウントさせていただき、その月にレンタル確定したDVD/CDの枚数をカウントさせていただいております。
また、ぽすれんの1ヶ月は毎月1日から月末までとなります。レンタル枚数はこの1ヶ月間の期間内に有効です。
HELP-ID 24-6
Q
当月内にレンタル可能枚数がレンタルできなかった場合、翌月に持ち越せますか?
A
借りられなかった枚数分が翌月までくりこされる、「自動くりこしサービス」で翌月へ持ち越すことが可能です。
詳しくは自動くりこしサービスについてをご覧ください。
HELP-ID 24-7
Q
予約が無料とありますが、何回予約をしても無料なのですか?
A
スタンダード4・スタンダード8・ダブル16・トリプル24コースをご利用中に予約いただいた分に関しましては、何回予約いただいても予約料金は無料となります。
一度に予約できる枚数は
スタンダード4・スタンダード8…レンタルDVD・CD全作品の中から1作品まで
ダブル16…レンタルDVD・CD全作品の中から2作品まで
トリプル24…レンタルDVD・CD全作品の中から3作品まで
となります。

画像入りの予約方法についてはこちらをご覧ください。
HELP-ID 24-8
Q
月の途中にスタンダード4・スタンダード8・ダブル16・トリプル24コースいずれかを選択し、休会解除または再登録しました。借りられる枚数は何枚ですか?
A
月の途中で休会解除または再登録されても、当月中のレンタル可能枚数は変わりません。

スタンダード4コース:2枚を1セットとして、2セット4枚まで
スタンダード8コース:2枚を1セットとして、4セット8枚まで
ダブル16コース:2枚2セットとして、8セット16枚まで
トリプル24コース:2枚3セットとして、16セット24枚まで
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