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DVD/CD-BOXレンタルに関するご質問

HELP-ID 20-1
Q
DVD/CD-BOXレンタルはどのような形で配達されるのですか?
A
DVD・CDの配送はゆうパケットを使用します。
HELP-ID 20-2
Q
レンタル期間はありますか?
A
1パックのレンタル期間は、発送完了日から返却確認完了までの14日間(15日目の早朝 配送センター必着)となります。投函日や消印での判別はおこなっておりませんので、余裕を持って投函していただけますようお願いいたします。
HELP-ID 20-3
Q
クレジットカード以外の方法で決済はできますか?
A
DVD/CD-BOXレンタルサービスのご利用はクレジットカード決済・ドコモケータイ払い/auかんたん決済で行っていただける方とさせていただいております。
HELP-ID 20-4
Q
返却はどうするのですか?
A
返却は往復封筒に、全てのディスクを入れてポストに投函してください。

投函日や消印での判別はおこなっておりませんので、余裕を持って投函していただけますようお願いいたします。
HELP-ID 20-5
Q
ぽすれんで通常レンタルしているDVD・CDも同封して返却してもよいですか?
A
ご返却の際は、DVD/CD-BOXレンタル貸し出し分のみを往復封筒に入れてご返却ください。通常レンタル分を同梱されましても返却処理を行う事ができませんので、ご注意ください。
HELP-ID 20-6
Q
返却されたかどうか確認はどうするのですか?
A
返却処理後、返却完了メールを送信しますので、そちらをご確認ください。
HELP-ID 20-7
Q
返却期限が過ぎるとどうなるのですか?
A
ご返却がレンタル期間を過ぎますと、セット枚数に関わらず1日につき1パック480円の延滞料金が発生致します。
レンタルしたDVD・CDは貸し出されたセットで必ずご返却ください。1枚でも未返却ディスクがあった場合は全て揃うまで返却完了とならず延滞料金が加算されますのでくれぐれもご注意ください。

また投函された日にちに関わらず、期限内に弊社への到着が確認できなかった場合は延滞となりますのでご注意ください。投函日や消印での判別はおこなっておりませんので、余裕を持って投函していただけますようお願いいたします。
HELP-ID 20-8
Q
DVD/CD-BOXレンタルの料金はいつ請求されますか?
A
レンタル確定時に料金が発生し、同日付けにて請求させていただいております。
ご注文確認画面で、請求金額などが表示されますので必ずご確認ください。

例:10月10日にDVD/CD-BOXレンタルをご利用した場合
10月10日付けにて請求させていただきます。
HELP-ID 20-9
Q
延滞料金はいつ請求されますか?
A
【クレジットカード決済の方】
ご返却日に発生し、当月分のご利用料金と合算して翌月初旬にご請求させていただきます。

例:10月10日に延滞料金が発生した場合
10月分ご利用料金に合算して11月初旬にご請求させていただきます。

【ドコモケータイ払い/auかんたん決済の方】
ご返却日に発生し、同日付けにて請求させていただいております。

例:10月10日に延滞料金が発生した場合
10月10日付けにて請求させていただきます。
HELP-ID 20-10
Q
何時までに注文すれば当日発送になりますか?
A
DVD/CD-BOXレンタルの配送は、通常のレンタルとは異なるスケジュールにて配送を行っております。
DVD/CD-BOXレンタルの当日発送の締切時間は午前10時です。
HELP-ID 20-11
Q
DVD/CD-BOXレンタルは一度に何セットレンタルできますか?
A
DVD/CD-BOXレンタルは合計で最大6セットまでレンタル可能です。
すでに6セットレンタルされている場合は、そのうちのいずれかのご返却が確認できるまで、次のご注文はお受けできません。
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