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無料お試し期間に関するご質問

HELP-ID 19-1
Q
無料お試し期間を利用するにあたって条件などはありますか?
A
無料お試し期間は、以下の条件を満たしている方を対象としてご提供させていただいております。

・国内在住の方で希望するDVD・CDの送付先が国内である方
・ぽすれんが承認した有効な自己名義のクレジットカードを所有する方
・ご利用料金のお支払いをクレジットカード決済・ドコモケータイ払い/auかんたん決済で行っていただける方
・満18歳以上の方
・受信可能なメールアドレスを所有している方
・会員規約に同意していただける方
・過去一度もぽすれんに登録されたことがない方
・スタンダード8コースでご登録いただける方

悪用防止のため、名義が異なる場合でも同一のご住所からのご登録は無料期間適用外とさせていただいております。
また、2アカウント以上のご登録があった場合はコースやご利用期間に関わらずご登録いただいた全てのアカウントに対して当月のご利用料金をご請求させていただいております。
HELP-ID 19-2
Q
無料お試し期間は何度でも利用可能ですか?
A
無料お試し期間は、お一人様一回限り、また一世帯一回限りとさせていただいております。
複数登録されますと、登録されたアカウント分全てに対してご利用料金をご請求させていただいておりますのでご注意ください。
HELP-ID 19-3
Q
無料お試し期間は、料金はかからないのですか?
A
無料お試し期間中のご利用に関しては、月額料金はかかりません。
※無料お試し期間内にコース変更手続きまたは退会手続きが完了していない場合は、月額1,860円のスタンダード8コースへ自動的に切り替わります。
退会手続きは、ディスク等が弊社配送センターに到着し、返却処理が完了するまで、行うことができませんので余裕をもってご返却ください。
なお、無料お試し期間中にスポットレンタル・DVD-BOXレンタル・コミックレンタルをご利用になられた場合は、別途料金がかかります。
HELP-ID 19-4
Q
無料お試し期間だけで退会することはできますか?
A
無料お試し期間だけでの退会は可能です。
ただし無料お試し期間は、お一人様一回限り、また一世帯一回限りとさせていただいております。
複数登録されますと、登録されたアカウント分全てに対してご利用料金をご請求させていただいておりますのでご注意ください。
HELP-ID 19-5
Q
無料お試し期間の登録時にもクレジットカード番号は登録する必要がありますか?
A
クレジットカード決済にて、無料お試し期間をご利用になる場合、お試し期間中のみのご利用でもクレジットカード番号は登録していただく必要があります。
ドコモケータイ払い/auかんたん決済にて、無料お試し期間をご利用になる場合、クレジットカード番号の登録は不要です。
HELP-ID 19-6
Q
無料お試し期間は何日間になりますか?
A
お支払方法により、無料お試し期間の日数は異なりますのでご注意下さい。

【クレジットカード決済の方】
1ヶ月(30日間)無料でお試しいただけます。
※10月5日に登録した場合、11月4日までが無料お試し期間となります。

【ドコモケータイ払い/auかんたん決済の方】
登録した月は無料でお試しいただけます。
※10月5日に登録した場合、10月31日までが無料お試し期間となります。
HELP-ID 19-7
Q
無料お試し期間申込み後、いつから利用できるようになるのですか?
A
無料お試し期間のご登録が完了したら、サイトで「登録が完了しました」という画面が表示されます。その時点で、サービスのご利用が可能となります。
なお、ぽすれんでは登録完了時にメールをお送りしております。そのメールが届かない場合は、ご登録メールアドレスが間違えている可能性がありますので「登録情報」にてメールアドレスをご確認ください。
HELP-ID 19-8
Q
無料お試し期間中にレンタルしたディスクが破損した場合や紛失した場合は、どうなりますか?
A
無料お試し期間中のディスクの破損や紛失につきましては、実費を請求させていただく場合がございますのでご注意ください。
HELP-ID 19-9
Q
無料お試し期間内に休会・退会するにはどのようにすればいいですか?
A
無料お試し期間内での休会申請は承っておりません。
退会をご希望の場合は、無料お試し期間内にディスクご返却完了(配送センター必着)の上、以下の手順で退会申請を行ってください。
ログイン後、マイページにある右メニューの「登録情報変更」をクリックしていただきますと、個人情報ページが表示されます。開いたページ最上部にある「退会手続き」をクリックしていただき、退会手続きを行っていただければ完了となります。
退会が正常に完了した場合には、退会完了メールをお送りしておりますので、そちらをご確認ください。
無料お試し期間内に退会申請を行われなかったためにご請求が発生した場合は、理由の如何を問わず一切返金いたしておりません。
HELP-ID 19-10
Q
無料お試し期間終了後、継続してサービスを使うにはなにか手続きが必要ですか?
A
手続きなどは、特に必要ありません。無料お試し期間内に退会申請がなかった場合は、自動的にスタンダード8コース(月額1,860円)会員へと移行します。
HELP-ID 19-11
Q
無料お試し期間が終了する月の利用料金はどんな計算になるのですか?
A
無料お試し期間終了日翌日から月末までの料金(1日61円×日数)を決済します。

■請求金額計算例(1)
ご登録日 10月10日
無料お試し期間 10月10日〜11月09日
11月分 月末までのご利用料金 1,386円(税込)
【内訳】11月10日〜11月30日[66円(61円+税)×21日]

ご請求額:1,386円(税込)

11月10日に退会されても、11月30日に退会されても11月ご利用料金は1,386円(税込)となります。

■請求金額計算例(2)
ご登録日 10月25日
無料お試し期間 10月25日〜11月24日
11月分 月末までのご利用料金 396円
【内訳】11月25日〜11月30日[66円(61円+税)×6日]

ご請求額:396円(税込)

11月25日に退会されても、11月30日に退会されても11月ご利用料金は396円(税込)となります。

※お支払日は、カード会社の会員規約で定められた振替日に指定口座から引落されます。(ご利用月の2、3か月後が一般的です)
HELP-ID 19-12
Q
以前、同居している家族が無料お試し期間を利用したことがあるのですが、別の名義での無料お試し期間の登録は可能ですか?
A
同一のご住所でのご登録の場合、無料お試し期間は最初の1アカウントのみご利用いただけます。2アカウント目以降は名義が異なる場合でも無料お試し期間対象外となるため、ご登録日から月末までの料金(1日61円×日数)を請求させていただきます。
HELP-ID 19-13
Q
無料お試し期間中のコース変更は可能ですか?
A
可能です。
マイページのご利用コース設定画面から、コース変更を行ってください。
コース変更時に、変更後のコースの月末までの日割り料金を請求させていただきます。
スポットコースへ変更の場合は、日割り料金の請求はございません。
コース変更手続き完了と同時に反映されます。コース変更の取り消しは一切できません。

スタンダード8コース…1日61円×月末までの日数
スタンダードコース…1日116円×月末までの日数
ダブル16コース…1日124円×月末までの日数
トリプル24コース…1日187円×月末までの日数
※当月内に月額レンタル以外へのコース変更申請、および休会・退会はできません。
翌月も月額レンタルで継続が必要です。
また当月内の残り枚数は翌月に繰越されませんので、ご注意ください。
※ダブル16コース・トリプル24コースはクレジットカード決済の方のみご利用いただけます。
HELP-ID 19-14
Q
無料お試し期間中に新作DVD・CDのをレンタルしたいのですが可能ですか?
A
無料お試し期間中は新作DVD・CDの貸し出しを行っておりません。(準新作はレンタル可能です)
新作DVD・CDのレンタルをご希望の方は、有料会員にご変更いただければ新作DVD・CDのレンタルが可能となります。
HELP-ID 19-15
Q
無料お試し期間はいつから始まりますか?
A
ご登録日から始まります。

例:ご登録日 10月10日の場合
無料お試し期間 10月10日〜11月09日

レンタルの有無にかかわらず、無料お試し期間の変更は一切できません。
HELP-ID 19-16
Q
無料お試し期間中はスポットレンタル・DVD/CD-BOXレンタル・コミックレンタルも無料で利用できますか?
A
無料お試し期間中でも、スポットレンタル・DVD/CD-BOXレンタル・コミックレンタルをご利用になられた場合は、別途料金がかかります。
HELP-ID 19-17
Q
無料お試し期間終了後、レンタル可能枚数は?
A
月途中でスタンダード8コース(無料お試し期間)が終了した場合、当月のレンタル可能枚数は最大8枚までご利用可能です。
無料お試し期間が終了いたしますと自動で日割り期間を経てスタンダード8コースへと移行します。

例1:無料お試し期間終了が10月10日までの場合
10月11日〜10月31日の間に21日分の日割り料金で最大で8枚の利用が可能です。
例2:無料お試し期間終了が10月20日までの場合
10月21日〜10月31日の間に11日分の日割り料金で最大で8枚の利用が可能です。
※日割り料金でのご利用分はくりこし対象にはなりませんのでご注意下さい。

■残り枚数の確認方法
「マイページ」内、「レンタル状況」よりご確認いただけます。
HELP-ID 19-18
Q
無料お試し期間はどこで確認できますか?
A
ログインし、マイページの「お客様登録情報」にてご確認いただけます。
HELP-ID 19-19
Q
「ドコモケータイ払い」で無料お試し期間なのに利用代金が発生しているのですが?
A
お支払い方法に「ドコモケータイ払い」をご選択いただいた場合、決済の仕様上の理由により、スタンダード8コース(無料お試し期間)として、2,008円(月額・税込)のご利用代金が発生しますが、発生したご利用代金は、後日自動キャンセルとなります。
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