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スポットレンタルに関するご質問

HELP-ID 11-1
Q
レンタルしたいのですが[スポットレンタル]ボタンが表示されていません。なぜですか?
A
すでに、レンタル可能な限度セット数をレンタルされていませんか?
スポットレンタルは合計で最大20枚までのレンタルが可能です。
すでに20枚レンタルされている場合は、そのうちのいずれかのご返却が確認できるまで、次のご注文はお受けできません。

また、お支払いをコンビニ/郵便局/Edy/じぶん銀行決済で行っていただいている方は「スポットレンタル」ボタンは表示されません。ただし、スポットレンタルチケットをお持ちの場合はご利用可能となります。スポットレンタルご利用料金のお支払いをクレジットカード・ドコモケータイ払い/auかんたん決済で行っていただける方とさせていただいております。
※コンビニ/郵便局/Edy/じぶん銀行決済の方でスポットレンタルチケットをお持ちの場合は、ご利用いただけます。
HELP-ID 11-2
Q
スポットレンタルの貸し出し日数とは、いつからいつまでを指しているのですか?
A
スポットレンタルの貸し出し日数は、発送完了日から返却確認完了までの10日間(11日目の早朝 配送センター必着)となります。投函日や消印での判別はおこなっておりませんので、余裕を持って投函していただけますようお願いいたします。
また、8枚以上同時注文していただくと、期間が延長となり14日間レンタル(15日目の早朝 配送センター必着)が可能です。
HELP-ID 11-3
Q
レンタル期間はありますか?
A
スポットレンタルのレンタル期間は、発送完了日から返却確認完了までの10日間(11日目の早朝 配送センター必着)となります。
また、8枚以上同時注文していただくと、期間が延長となり14日間レンタル(15日目の早朝 配送センター必着)が可能です。
HELP-ID 11-4
Q
延滞料金はかかりますか?
A
ご返却がレンタル期間を過ぎますと1日に付き1枚150円の延滞料金が発生します。

投函された日にちに関わらず、期限内に弊社への到着が確認できなかった場合は延滞となりますのでご注意ください。投函日や消印での判別はおこなっておりませんので、余裕を持って投函していただけますようお願いいたします。
HELP-ID 11-5
Q
スポットレンタルの料金はいつ請求されますか?
A
レンタル確定時に料金が発生し、同日付けにて請求させていただいております。
ご注文確認画面で、請求金額などが表示されますので必ずご確認ください。

例:10月10日にスポットレンタルをした場合、10月10日付けにて請求させていただきます。
HELP-ID 11-6
Q
延滞料金はいつ請求されますか?
A
【クレジットカード決済の方】
ご返却日に発生し、当月分のご利用料金と合算して翌月初旬にご請求させていただきます。

例:10月10日に延滞料金が発生した場合
10月分ご利用料金に合算して11月初旬にご請求させていただきます。

【ドコモケータイ払い/auかんたん決済の方】
ご返却日に発生し、同日付けにて請求させていただいております。

例:10月10日に延滞料金が発生した場合
10月10日付けにて請求させていただきます。
HELP-ID 11-7
Q
スポットレンタルチケットの有効期限は?
A
スポットレンタルチケットの有効期限は、発行後180日です。
有効期限が切れますと、自動的に失効いたしますのでご注意ください。
※退会された場合、チケットはすべて失効いたします。あらかじめご了承ください。
HELP-ID 11-8
Q
スポットレンタルチケットの有効期限は確認できますか?
A
マイページにある「有効期限確認」よりご確認ください。
※チケットがない場合は、有効期限の表示はされません。
HELP-ID 11-9
Q
スポットレンタルする時に送料はかかりますか?
A
スポットレンタルでご利用の場合、1回のご注文につき送料として1〜7枚で290円、8〜16枚で480円、17〜20枚で560円が必要となります。
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