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コースに関する質問

HELP-ID 6-1
Q
利用コースを変更したいのですが?
A
ログインし、「マイページ」の右メニューにある「登録情報変更」の「ご利用コース」からコース変更手続きを行なってください。

コンビニ/郵便局/Edy/じぶん銀行決済の方は、ご希望のコース、お支払い期間を明記の上、サポートまでご連絡ください。「お支払い受付番号」を再発行させていただきます。

月額レンタルへ登録した月は、月額レンタル以外へのコース変更はできません。
HELP-ID 6-2
Q
コースをアップグレードする場合、反映されるのはいつからですか?
A
下記コースへアップグレードする場合は、コース変更手続き完了と同時に反映されます。
ただし枚数制限コースからのアップグレードの場合は、コース変更手続きをいただいた翌月1日から反映されます。

【翌月1日に反映されるコース】
スタンダードコースからダブル16・トリプル24コース
スタンダード4コースからスタンダード・スタンダード8・ダブル16・トリプル24コース
スタンダード8コースからスタンダード・ダブル16・トリプル24コース
ダブル16コースからトリプル24コース

【即時反映されるコース】
スポットコースからスタンダード・スタンダード4・スタンダード8・ダブル16・トリプル24コース
スタンダード8コース(無料期間)からスポット・スタンダード・スタンダード4・スタンダード8・ダブル16・トリプル24コース
※スタンダード8コース(無料期間)からのコース変更につきましては、こちらをご覧ください。


スポットからスタンダード4へ変更の場合:29円×月末までの日数
スポットからスタンダード8へ変更の場合:61円×月末までの日数
スポットからスタンダードへ変更の場合:116円×月末までの日数
スポットからダブル16へ変更の場合:124円×月末までの日数
スポットからトリプル24へ変更の場合:187円×月末までの日数

請求金額計算例
10月10日にスポットからスタンダードへ変更した場合
月末までの料金 2,750円(税込)
【内訳】10月10日〜10月31日[125円(116円+税)×22日]

決済日(カード明細ご利用日):10月10日
請求額:2,750円(税込)

ご利用料金につきましては、コース変更手続き日を基準に月末までの料金を請求させていただきます。
※コンビニ/郵便局/Edy/じぶん銀行決済の方は、コースを問わず、現在のお支払い期間の終了後に変更となります。
HELP-ID 6-3
Q
コースをダウングレードする場合、反映されるのはいつからですか?
A
コースをダウングレードする場合は、コース変更手続きをいただいた翌月1日から反映されます。
スタンダード8(無料期間)からスポットコースへ変更の場合は、コース変更手続き完了と同時に反映されますので、コース変更の取り消しは一切できません。
コンビニ/郵便局/Edy/じぶん銀行決済をご利用の方は、現在のお支払い期間の終了後に反映されます。
コースのダウングレードをご希望の場合は、末日までに返却処理を完了してください。また、自動発送機能をONに設定している場合は、必ずOFFにしてください。返却処理が完了していない場合はコースの変更は反映されませんのでご了承ください。
※スポットコースへ変更申請した場合のみ、同時に「自動発送をしない」へ変更されます。あらかじめご了承ください。

【翌月1日に反映されるコース】
トリプル24コースからダブル16コースへ変更の場合コース変更申請月の月末までに、レンタル中のディスクを2枚2セット以下にしてください。
トリプル24コースからスタンダード4コース・スタンダード8コース・スタンダードコースへ変更の場合コース変更申請月の月末までに、レンタル中のディスクを2枚1セット以下にしてください。
ダブル16コースからスタンダード4コース・スタンダード8コース・スタンダードコースへ変更の場合コース変更申請月の月末までに、レンタル中のディスクを2枚1セット以下にしてください。
スタンダードコースからスタンダード4コース・スタンダード8コースへ変更の場合コース変更申請月の月末までに、レンタル中のディスクを2枚1セット以下にしてください。
トリプル24・ダブル16・スタンダード8・スタンダード4コース・スタンダードコースからスポットコースへ変更の場合コース変更申請月の月末までに全てのディスクを返却してください。
※スポットレンタル・DVD/CD-BOXレンタル分は含みません
HELP-ID 6-4
Q
コース変更を取り消したいのですが?
A
コースをアップグレードした場合は、取り消しは一切できません。
コースをダウングレードした場合は、こちらのページから、手続きをお願いいたします。
※コース変更のキャンセル手続きは毎月1日00:00〜1日5:00の時間帯、ご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
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